DAZNとANAのネット炎上から考える「怒りのコスト」の重み
1: 稼げる名無しさん ：2026/06/28(日) 16:02:34.54 ID:fVoa12jE
サッカーワールドカップ（W杯）が盛り上がる中、動画配信大手のDAZN（ダゾーン）がサッカー関連の視聴プラン契約を巡り「炎上」した。顧客対応で混乱し、希望者全員のプラン解約に応じる事態にまで発展した。大きな損失とブランドへの傷が懸念される。
ちょうど同じ時期、ネット上では全日本空輸（ANA）が進めるサービス制度の変更に対する不満や怒りのコメントも目立っていた。ANAは当初、顧客の一定の反発を「織り…
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB196RS0Z10C26A6000000/
1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(？)00:00:00 ID:money_soku
これ複数の影響が絡んでくるので推定しにくいよねぇ。
個人的には、単発の炎上の影響はさほどでもないけれど、継続的に炎上・不満が蓄積されると、業績悪化に繋がっていくのではと思うお。
